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常见问题

  • 1.为什么要做实名认证?
    实名认证有两个原因,首先是验证您所绑定的银行账户是否属于您本人,这样就为确保您的资金安全增加了一道保障,账户中的资金 只可能被提现到您本人的银行卡中。其次是为了保证线上的每个用户名都在后台有真实的身份对应关系,且都是一一对应的,而这种 对应关系保证了您在投资后所得到的电子合同的合法性。您需要在首次充值前进行实名认证,以便于系统在您提现时校验您的身份。 实名认证仅需您输入您的身份证号及姓名,全过程仅需10秒钟,非常简单。
  • 2.注册时为什么要通过手机验证?
    注册时通过手机认证,可以提高用户账户的安全级别,方便用户随时随地操作和得到资金变化的信息,掌控账户动态。您的手机号我们会严格保密。
  • 3.忘记支付密码怎么办?
    如果您忘记了支付密码,可以按照以下步骤重置支付密码:1.进入“账户中心-资料设置-安全信息”;2.在“支付密码”后面点击“重置”即可。3.信息验证正确后显示支付密码重置成功。
  • 4.为什么要进行邮箱认证?
    通过邮箱认证,可以提高用户账户的安全级别,方便用户随时随地操作和得到资金变化的信息,掌控账户动态。您的邮箱账号我们会严格保密。
  • 5. 如何进行充值?
    登录“火火理财”平台,进入“我的账户”页面,点击“充值”,选择一家银行即可进行充值。为了您的资金安全,请您在充值前进行实名认证。温馨提示:用户进行“充值”操作,平台不收取任何费用,可实现实时到账。
  • 1.线上充值掉单怎么办?
    充值掉单是指投资人向平台在线充值成功,银行已扣款,但充值资金未到投资人平台帐户,若您出现这种情况,请不用担心,及时联系客服咨询,或者打电话到给您线上充值的第三方支付平台,询问原因并取得充值的订单号再联系平台客服处理!
  • 2.为何充值受到额度限制?
    第三方支付平台对于充值没有额度限制,但不同银行对于日均交易、充值额度有相应的限制,具体可查询对应的开户银行。或拨打火火理财客服热线咨询400-960-3385。
  • 3.为何投标后资金会冻结?
    投资人对项目进行投标后,在此项目进度没有到100%之前,这部分金额将被冻结。如果进度到100%,这部分金额将转给借款人;如果借款进度在申购时间截止时仍达不到100%,这部分金额将立刻解除冻结,返还给投资人。
  • 4.提现收不到验证码怎么办?
    1.提现收不到验证码有以下几种情况:手机拦截了;手机信号差,影响了信息的接收;平台短信端口的维护或者其他情况。 2.如果不是以上这几种的情况下,请及时联系本平台的客服人员。
  • 5. 为什么绑卡不成功?
    1.请确保绑定的是本人的银行卡,且非信用卡。 2.在信息流量高峰期会出现绑卡不稳定的现象,请稍过一段时间再绑定。若一直绑卡不成功,请致电火火理财全国统一免费热线400-960-3385或联系在线客服。
  • 1.如何进行投资?
    先注册成为本平台会员,并完善网站所需要填写的资料,完成相关认证;登录您在本平台注册的账户,绑定银行卡,点击充值;之后点击我要投资进入页面挑选适合自己的项目,输入金额后就算完成在本平台的投资。
  • 2.如何降低投资风险?
    尽量分散投资,这样可以降低单一借款人违约对您的投资收益的影响。例如您可以把1万元借给多个借款人。 请在同等收益的情况下投标给质量较高的借款人。 建立自己的风险控制制度,让自己的投资风险尽量降到最低。
  • 4.为何仅能投资整数金额?
    平台最低起投金额为100元,并且针对不同的项目有不同的最低投资金额要求,具体可查看项目详情。实际投资额只能为对应项目最低投资额的整数倍。
  • 5. 什么是“保火计划”?
    “保火计划”是火火理财为保障用户资金安全而特别设立的风险备用机制,在借款项目出现逾期或坏账的情况下,系统将启动为保障用户资金而特别设立的风险备用机制。 该计划账户金额会根据每月平台待收增加而动态调整。
  • 6. 火火理财的产品——政优盈——有什么优势?
    政府本级财政预算及亮化改造项目建设专项财政资金做保障; 融资主体实力雄厚:区县级及以上政府授权的城市建设投资公司、城建开发公司、城建资产经营公司及城镇化基础建设项目业主;政府背景的经济开发区或产业园区投资公司及建设公司;

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